Управление репутацией в Интернете агентство


Что нужно делать, если негативные отзывы ухудшают жизнь и показатели продаж фирме? Есть прекрасный выход из такой ситуации, технология Search Engine Reputation Management. Это новое решение в Российской Федерации, однако на Западе применение Search Engine Reputation Management практикуется успешно и уже давно.
Как применяют серм? Он помогает вытолкнуть негатив туда, где клиенты гарантировано до него не доберутся, если проще сказать – за границы выдачи поисковика. Как правило, когда мы ищем рекомендации об определенном товаре в поисковой системе, мы достаточно редко переходим дальше второй странички. Это и есть называемый топ выдачи, первая двадцатка веб-сайтов в поиске по ключу. Когда на подобных интернет-сайтах публикуют исключительно положительную информацию, тогда разумеется, негативная снижается. Кроме того выталкивания негатива получится добиться, продвигая в топовую выдачу веб-сайты, имеющие хвалебную информацию о клиенте.
Стоимость SERM работы варьируется в зависимости от стадии запущенности данной ситуации. Самый лучший вариант – начинать отслеживать репутацию в сети, еще при старте продаж, либо же раньше. Зачем? В случае если заранее контролировать ситуацию, и изначально раскручивать положительные отзывы о фирме, это предоставит возможность вызвать доверие у потребителей. Клиенты, обычно, больше склонны верить тому, что уже размещено, нежели позитиву, появившемуся на фоне размещенному негатива. Ну а 2-ой вариант: включать серм в работу в процессе, когда только-только стал выходить негатив. Этот вариант достаточно неплохой, но и менее выгодный, чем первый. Третий, и очень нежелательный – попытаться обелить уже очень сильно испорченную репутацию при помощи системы серм. Будет очень трудно реализовать положительный имидж при уже негативных отзывах, поскольку позитив не попросту будет вызывать доверия у клиента.